Jak możemy Ci pomóc?
-
Nie działa internet
-
Internet jest wolny
-
Internet ma słaby zasieg
-
Chce zmienić miejsce routera
-
Nie działa telewizja
-
Telewizja się zacina
-
Brak części kanałów
-
Inny problem z telewizją
-
Jak i kiedy opłacić rachunek?
-
Chce złożyć reklamacje
-
Jak długo trwa awaria?
WAŻNA INFORMACJA
Nigdy nie naciskaj przycisku RESET na routerze, to spowoduje rozprogramowanie urządzenia i uniemożliwi jego działanie. Natomiast zastosuj metode "miękkiego restartu", odłącz urządzenie od prądu, poczekaj 2-5 min. i ponownie je załącz.
Internet Wi-Fi nie działa
Jeśli Wi-Fi nagle przestało działać, warto spróbować wyłączyć i po kilku minutach ponownie włączyć zarówno router, jak i urządzenie do obsługi internetu
Internet na kabel Ethernet nie działa
Upewnij się, że kabel jest prawidłowo wpięty do routera i komputera, możesz także sprawdzić czy wtyczki nie wyglądają na uszkodzone co może pomóc naszym serwisantom w szybszej naprawie problemu
Czy urządzenie żyje?
Sprawdź czy na routerze świecą się diody i czy jest podłączony do prądu
Przełącz na inną sieć Wi-Fi
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi (np. hotspot z telefonu komórkowego). Jeśli internet działa poprawnie na innej sieci, to może wskazywać na problem z twoją siecią domową lub routerem.
Skontaktuj się!
Jeśli problem się nie rozwiązał spróbuj zrestartować komputer, w innym razie skontaktuj się z nami
WAŻNA INFORMACJA
Nigdy nie naciskaj przycisku RESET na routerze, to spowoduje rozprogramowanie urządzenia i uniemożliwi jego działanie. Natomiast zastosuj metode "miękkiego restartu", odłącz urządzenie od prądu, poczekaj 2-5 min. i ponownie je załącz.
Sprawdź urządzenia
Upewnij się, że w mieszkaniu nikt nie pobiera dużych plików ani nie wykorzystuje całego transferu
Wyłącz niepotrzebne aplikacje i usługi
Sprawdź, czy nie masz w tle działających aplikacji lub usług, które zużywają znaczną ilość przepustowości sieciowej. Wyłącz niepotrzebne aplikacje lub ogranicz ich działanie, aby zwolnić przepustowość sieci.
Sprawdź prędkość łącza internetowego
Skorzystaj z narzędzi do pomiaru prędkości internetu, takich jak SPEED TEST, aby sprawdzić rzeczywistą prędkość swojego połączenia. Jeśli prędkość jest znacznie niższa niż oczekiwana, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby zgłosić problem.
Skontaktuj się!
Jeśli problem się nie rozwiązał spróbuj zrestartować komputer, w innym razie skontaktuj się z nami
WAŻNA INFORMACJA
Nigdy nie naciskaj przycisku RESET na routerze, to spowoduje rozprogramowanie urządzenia i uniemożliwi jego działanie. Natomiast zastosuj metode "miękkiego restartu", odłącz urządzenie od prądu, poczekaj 2-5 min. i ponownie je załącz.
Dosył danych
Sprawdź czy router nie jest zasłonięty lub schowany, jeśli tak spróbuj go przenieść w bardziej otwarte miejsce
Internet nie dociera na inne piętra
Jest to problem na który może pomóc zastosowanie urządzeń typu MESH, aby je zamontować skontaktuj się z nami
Wymień router na silniejszy model
Wzmocnić zasięg można także poprzez wymiany na SILNIEJSZY router, aby go zamontować skontaktuj się z nami
Skontaktuj się!
Jeśli problem się nie rozwiązał spróbuj zrestartować komputer, w innym razie skontaktuj się z nami
WAŻNA INFORMACJA
Nigdy nie naciskaj przycisku RESET na routerze, to spowoduje rozprogramowanie urządzenia i uniemożliwi jego działanie. Natomiast zastosuj metode "miękkiego restartu", odłącz urządzenie od prądu, poczekaj 2-5 min. i ponownie je załącz.
Upewnij się, że kable dosięgną
Najwiecej problemów może sprawić długość kabla, jeśli chcesz go przedłuzyć skontaktuj się z nami
Router przestał działać
Upewnij się, że wszystkie kable są poprawnie wpięte, a także, że nie zostały uszkodzone i spróbuj go ponownie włączyć
Skontaktuj się!
Jeśli problem się nie rozwiązał spróbuj zrestartować komputer, w innym razie skontaktuj się z nami
Sprawdź zasilanie
Upewnij się, że telewizor jest podłączonydo działającego źródła zasilania. Sprawdź, czy kabel zasilający jest prawidłowo podłączony zarówno do telewizora, jak i do gniazdka.
Sprawdź pilot
Upewnij się, że baterie w pilocie są naładowane lub wymień je, jeśli są wyczerpane. Sprawdź, czy pilot jest prawidłowo sparowany z telewizorem według instrukcji obsługi.
Sprawdź przewody
Upewnij się, że wszystkie przewody audio/wideo są odpowiednio podłączone do telewizora i innych urządzeń zewnętrznych, takich jak dekoder, konsola do gier lub odtwarzacz DVD. Upewnij się, że przewody są nieskazitelne i nieuszkodzone.
Przełącz źródło sygnału
Sprawdź, czy telewizor jest ustawiony na odpowiednie źródło sygnału. Możesz spróbować przełączyć między różnymi wejściami (np. HDMI, VGA, antena) za pomocą pilota lub przycisków na telewizorze.
Zresetuj telewizor
Spróbuj zresetować telewizor do ustawień fabrycznych. W instrukcji obsługi znajdziesz informacje na temat sposobu wykonania resetu. Pamiętaj, że zresetowanie telewizora spowoduje utratę wszystkich zapisanych ustawień.
Skontaktuj się!
Jeśli problem się nie rozwiązał spróbuj zrestartować komputer, w innym razie skontaktuj się z nami
Sprawdź sygnał antenowy/kablowy
Upewnij się, że sygnał antenowy lub kablowy jest wystarczająco silny i stabilny. Jeśli używasz anteny, sprawdź, czy jest ona prawidłowo skierowana i czy nie ma żadnych przeszkód na drodze sygnału. Jeśli korzystasz z kabla, upewnij się, że jest on prawidłowo podłączony i nie jest uszkodzony.
Przełącz na inny kanał
Spróbuj przełączyć telewizję na inny kanał lub stację. Jeśli problem występuje tylko na jednym kanale lub stacji, może to wskazywać na problem z nadawcą lub sygnałem w danym miejscu.
Sprawdź polączenie internetowe
Jeśli korzystasz z telewizji przez internet (streaming), upewnij się, że twoje połączenie internetowe jest stabilne i wystarczająco szybkie. Przetestuj prędkość internetu na innych urządzeniach w domu i sprawdź, czy nie ma problemów z siecią.
Skontaktuj się!
Jeśli problem się nie rozwiązał spróbuj zrestartować komputer, w innym razie skontaktuj się z nami
Sprawdź sygnał antenowy/kablowy
Upewnij się, że sygnał antenowy lub kablowy jest prawidłowo podłączony do telewizora. Sprawdź, czy wszystkie przewody są dobrze podłączone i czy nie ma uszkodzeń. Jeśli korzystasz z anteny, upewnij się, że jest ona prawidłowo skierowana i nie ma przeszkód na drodze sygnału.
Przeskanuj kanały
Przeskanuj telewizor, aby wyszukać dostępne kanały. W menu telewizora powinna być opcja skanowania kanałów. Wybierz odpowiednią opcję i poczekaj, aż telewizor przeskanuje dostępne kanały. To może pomóc w odzyskaniu brakujących kanałów.
Sprawdź ustawienia regionu
Niektóre telewizory mają ustawienia regionu, które mogą wpływać na dostępność określonych kanałów. Sprawdź, czy ustawienia regionu na telewizorze są prawidłowe i dostosowane do Twojego obszaru.
Skontaktuj się!
Jeśli problem się nie rozwiązał spróbuj zrestartować komputer, w innym razie skontaktuj się z nami
Jak i kiedy zapłacić rachunek
Skontaktuj się z nami do 15 dnia danego miesiąca w celu uregulowania rachunku. Jeżeli masz zadłużenie lub brak środków wystarczy zgłosić, a internet będzie bezpłatny do momentu rozwiązania sytuacji.
Nigdy nie blokujemy internetu
Jeżeli masz zadłużenie lub brak środków na koncie, to internet będzie bezpłatny do momentu rozwiązania sytuacji. W razie problemów finansowych prosimy o pilny kontakt.
Przepraszamy, że doświadczyłeś/aś problemu z naszym produktem/usługą.
Proszę podzielić się z nami szczegółami dotyczącymi reklamacji. Możesz opowiedzieć o problemie, a także podać nam swoje dane kontaktowe, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w celu dalszych działań.
Jak mam zgłosić awarię?
Skontaktuj się z nami do telefoniczne bądź SMS.
Jak długo trwa awaria?
Awaria prosta może potrwać do 8h, natomiast awaria zaawansowana do 24h